الأسئلة الشائعة وسياسات الحجز:
1. كيف يمكنني حجز جولة أو خدمة نقل؟
يمكنك الحجز بأمان مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني، أو التواصل مع فريقنا عبر واتساب للحصول على مساعدة فورية مخصصة وبرامج رحلات مصممة حسب الطلب.
2. كيف سأستلم تذاكري أو تأكيد الحجز؟
بمجرد تأكيد حجزك ومعالجته، سيتم إرسال جميع التذاكر الإلكترونية وقسائم الحجز وتفاصيل برنامج الرحلة مباشرةً إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
3. ما طرق الدفع المقبولة؟
نقبل المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية وبوابات الدفع الرقمية الإقليمية المدعومة (Stripe، HitPay، senangPay)، بالإضافة إلى التحويلات البنكية المباشرة والدفع النقدي.
4. ما هي سياسة الإلغاء واسترداد الأموال؟
-
الجولات والمعالم السياحية القياسية: الإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ الجولة مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.
-
الرحلات اليومية والنقل: قد تخضع الإلغاءات التي تتم خلال 24 ساعة من موعد المغادرة لرسوم إلغاء بنسبة 50%.
-
باقات الفنادق: تختلف شروط الإلغاء حسب المنتجع وشروط الحجز الموسمية، وسيتم توضيحها بوضوح في عرض السعر المخصص لك.
5. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء أثناء رحلتي؟
فريق الدعم لدينا متاح دائمًا لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر الهاتف أو واتساب على 60182525040 (السيد عاصم) أو 60186614231 (السيد ضياء) أو زيارة مكتبنا رقم 2.20، مجمع ويسما سنترال، شارع أمبانغ، كوالالمبور.