الإلغاءات

خيارات الشراء وسياسة إلغاء الحجز

تلتزم شركة ماجو هوليدي للسياحة والسفر (Maju Holiday N Leisure Sdn Bhd) (رقم الترخيص: KPK/LN12920) بتقديم تجارب سفر وترفيه استثنائية. يُرجى قراءة سياسة الإلغاء والاسترداد بعناية فيما يتعلق بالحجوزات، والاشتراكات، وخيارات الشراء المتكررة التي يتم إجراؤها من خلال متجرنا الرسمي (majuholiday.com).

1. إلغاء الجولات والحزم السياحية

  • الحجوزات القياسية: الإلغاءات التي تتم قبل 7 أيام على الأقل من الموعد المجدول للجولة أو الخدمة مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ (مطروحاً منه أي رسوم غير قابلة للاسترداد لموردي الطرف الثالث، مثل الفنادق أو الطيران).

  • الإلغاء المتأخر: الإلغاءات التي تتم خلال 3 إلى 6 أيام قبل الموعد المجدول للخدمة ستخضع لرسوم إلغاء بنسبة 50%.

  • الإلغاء في اللحظة الأخيرة: الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 48 ساعة من الجولة المجدولة، أو عدم الحضور (No-Show)، غير قابلة للاسترداد تماماً.

2. خيارات الاشتراك والشراء المتكرر

  • المرونة: إذا كنت قد اشتركت في أي من حزم السفر المتكررة، أو الخدمات الرقمية، أو خطط العضوية الدورية على متجرنا، فيمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت قبل دورة الفوترة التالية.

  • تأثير الإلغاء: يمنع إلغاء الاشتراك أي تحصيل لرسوم مستقبلية متكررة. وستستمر في الاستمتاع بمزايا اشتراكك حتى نهاية فترة الفوترة النشطة الحالية.

  • الاسترداد على الاشتراكات: رسوم الاشتراك التي تم معالجتها بالفعل لدورة الفوترة الحالية غير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات المراجعة الخاصة من قِبل فريق الإدارة لدينا.

3. كيفية طلب الإلغاء

لإلغاء حجز أو اشتراك، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا فوراً مع تزويدنا برقم الطلب (Order ID):

  • البريد الإلكتروني: info@majuholiday.com / support@majuholiday.com

  • الهاتف / واتساب: 040 2525 6018+

تحتفظ شركة ماجو هوليدي للسياحة والسفر (Maju Holiday N Leisure Sdn Bhd) بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت للتوافق مع لوائح السياحة الماليزية والعمليات التجارية.